【新規事業CS】福利厚生クラウドの導入支援×事業推進｜顧客インサイトをサービス改善に反映
株式会社マネーフォワード
・ 事業の0→1→10フェーズを体感できる サービス基盤は整い始めていますが、まだまだ改善余地が多いアーリーフェーズ。 自らの提案や施策が、事業成長のスピードや方向性を大きく変える環境です。 ・ カスタマーサクセスが“ゴール”ではなく“手段” 最初のミッションは顧客企業の導入・活用支援ですが、得られる顧客インサイトを プロダクト改善やオペレーション改革、営業戦略にも活かせます。 顧客接点から事業全体の改善まで一貫して関われます。 ・ 事業成長に直結する意思決定に関われる 開発・営業・マーケティング・経営層との距離が近く、 現場の声をダイレクトに戦略や機能開発に反映できます。 ・ 幅広いスキルが磨かれる カスタマーサクセススキルはもちろん、 データ分析、プロジェクト推進、事業改善提案、部門横断コミュニケーションなど、 新規事業の成長に必要な能力を実践で身につけられます。 ・ 社会的意義の高い領域 福利厚生を通じて企業の魅力を高め、従業員の生活や働きがいを向上させるという、 社会的インパクトの大きい事業に携われます。
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 530万円〜900万円
- 勤務時間
- 09:30～18:30／＜時間制度＞ フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 ＜勤務時間＞ 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休／■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
仕事内容
私たちのチームでは、福利厚生制度を導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、制度の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ＜具体的な担当業務＞ ・お客様対応 ・福利厚生制度の導入コンサルティング ・従業員向けの説明会開催やサポート ・顧客サポートとアドバイス ■チーム支援 ・ナレッジの蓄積と共有 ・サービスの仕様検討・改善 ・オペレーションの課題設定・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 ■ミッション ・顧客企業の福利厚生制度設計、運用を支援を行い、長期的に制度運用が可能な状態を構築する ・顧客企業の従業員への案内を行い、利用率を最大化する
応募要件
【必須】 以下いずれかの3年以上のご経験 ・ プロジェクトマネジメント ・ 企業向けの提案営業や導入コンサルティング ・ カスタマーサクセス ・ 企業規模の大きい企業へのセールス ・ 顧客支援やアカウントマネジメント業務 【歓迎】 ・ マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ・ 新規事業やサービスの立ち上げ・成長に関心があり、自ら課題を発見して行動できる方 ・ マネジメントの経験 ・ 担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・ 福利厚生に関する知見 【学歴】大卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、住宅手当、健康診断／■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール
選考プロセス
書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。