【カスタマーサクセス／大阪】完全週休2日制｜残業少なめ｜未経験可｜建設DXサービス｜急成長企業
スパイダープラス株式会社
・完全週休2日制（土・日・祝日） ・急成長する会社 ・顧客に喜ばれる商品 ・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も） ・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます ・フラットな雰囲気 ・女性が働きやすい
- 勤務地
- 大阪府 大阪市北区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 321,000円〜454,000円
- 想定年収
- 450万円〜636万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／時差出社（7:30~10:00の間で始業可）※要上長承認/育児中の時短勤務
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇／入社時特別休暇（3日間）/生理休暇/結婚休暇/出産・育児休暇/弔事休暇
仕事内容
【仕事内容】 顧客の成功を支援するカスタマーサクセスの役割を担います。 【具体的には】 ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある ▼顧客ニーズや市場は？ 建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ 顧客に喜ばれる商品であり、解約率も非常に低い商品です。社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ BtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。
応募要件
【必須】 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎条件】 建設またはプラント業界経験/SaaSサービスのCS業務経験/コンサルティング経験や実績/業界経験（業界を変えたいという熱量） 【歓迎】 ・仕事に対する意欲がある人材 ・より顧客に寄り添った仕事がしたい方 ・決めたことを最後までやり切る事ができる方 ・要因分析能力がある人材。活動に対して分析ができ、次につなげることができる方 ・業界を変えていきたいという熱量が高い方 【学歴】職種未経験NG
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、退職金制度、持株会制度／インフルエンザ予防接種/コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
選考プロセス
書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 内定