【顧客満足推進担当／東京】お客様の声を聞き、満足度を高めるサポート役｜不動産業界での経験を活かす｜将来のマネージャー候補
株式会社オープンハウス
・年間休日115日でプライベートも充実 ・東京証券取引所プライム市場上場の安定基盤 ・不動産業界での経験を活かせる ・充実した教育体制と成長機会 ・住宅支援制度など福利厚生が充実
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 400,000円〜500,000円
- 想定年収
- 600万円〜750万円
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 休日・休暇
- 週休2日（土日以外）／年間休日110日／有給休暇、産休・育休、慶弔休暇／計画有給休暇5日
仕事内容
【仕事内容】 顧客満足推進担当として、お客様の声を直接聞き、満足度を高めるためのサポートを行います。将来的にはマネージャー候補としての活躍を期待しています。 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって一生に一度の大きな買い物です。弊社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。 営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力してスピーディに問題解決を行い、「オープンハウスで購入して良かった」とご満足頂けるサービスを、一緒に提供していきましょう。
応募要件
【必須】 ・不動産のトラブル面談対応経験 ・相対接客が出来ること 【歓迎条件】 不動産営業経験 / クレーム・トラブルの面前対応経験 【歓迎】 ・不動産業界での経験が豊富な方 ・顧客対応に自信がある方 ・トラブル解決能力が高い方 ・コミュニケーション能力が高い方 ・マネジメント志向のある方 【学歴】職種未経験NG
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、資格取得制度、持株会制度／四半期表彰制度/各種表彰制度/資格取得報奨金制度/宅建士資格補助/住宅支援制度/慶弔見舞金制度/LDH休暇/出産祝い金制度/企業主導型保育園との提携/生活習慣病健診/人間ドック/がん検診費用補助/婦人科検診/インフルエンザ予防接種/医師の無料相談サービス/妊活コンシェル制度/ストレスチェック制度/安全衛生委員会の設置/ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置/確定拠出年金/介護支援制度/団体保険
選考プロセス
書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 内定