【カスタマーサクセス／東京】年間休日120日以上｜英語活用｜未経験可｜グローバル環境
アディッシュ株式会社/
・週休2日制 ・グローバル環境での勤務 ・未経験からのキャリアチェンジ可能 ・充実した研修制度 ・英語を活かせる職場 ・多様なキャリアパス ・安定した収益基盤
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 270,000円〜340,000円
- 想定年収
- 324万円〜408万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 休日・休暇
- シフト制／年間休日120日／年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇／生理休暇
仕事内容
【仕事内容】 外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内のユーザーに向けたカスタマーサクセスのポジションです。英語を日本語に変換しながら業務を進め、顧客満足度を目標に課題解決に取り組みます。 【具体的には】 ・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート ・課題が完全に解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行 ●対応例 ・売り上げ管理などが閲覧できる、ダッシュボードの使用方法 ・セキュリティ要件に関する、アカウント情報の質問 ・決済時のエラー時に発生する、状況のリサーチ ▼顧客ニーズや市場は？ グローバルシーンで使いやすい決済サービスを展開するクライアントを支援します。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ 最先端のSaaSプロダクトの知見を経験値として身につけられ、評価の高いカスタマーサクセスのチームの一員として活躍できます。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ 問題解決力が身につき、将来的には他のカスタマーサクセス案件への挑戦も可能です。
応募要件
【必須】 ・応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ・ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ・TOEIC700点以上 ・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） 【歓迎】 ・相手の目線に合わせて物事を捉えられる方 ・丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ・根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ・専門性が求めらるような知識を勉強したり、追求することが好きな方 ・顧客をサポートすることにやりがいを感じる方
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断、持株会制度／インフルエンザワクチン接種補助/パートナーシップ証明制度（Famiee）/リファラル制度／通勤手当上限月3万円
選考プロセス
書類選考 → 1次選考（面接・言語テスト） → 適性検査 → 最終選考（面接・リサーチクイズ） → 内定