【東京】カスタマーサクセス_iCheckup!事業部
株式会社スタディスト
200名を超える急成長組織において、営業・CS・マーケティング等の多様な部門と連携し、ビジネス全体への理解を深められます。 「圧倒的なスピード感 + 質の高さ」を特徴とする環境で、チャレンジするフィールドを与えられ、大きな裁量を持って業務に取り組めます。
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 500,000円〜580,000円
- 想定年収
- 600万円〜700万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日125日／年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇
仕事内容
「知的活力みなぎる社会をつくる」というビジョンのもと、 主力サービスであるTeachme Bizに続く新規事業として、2024年5月に新しいプロダクト”点検業務の実行支援システム「iCheckup!」”をリリースいたしました。 現在は既存ユーザーを中心に先行導入を進めており、2025年秋ごろの正式リリースに向け、事業・開発を加速させるフェーズです。 日本の企業が抱える品質課題に真っ向から取り組むこの新規事業の拡大に向けて、共に未来を創る仲間を募集しています。 ■カスタマーサクセス プロダクトの特徴・強みである「オペレーションの改善サイクルを作る点検業務」に繋げるために顧客活用の拡大に向けたアップセル、問合せ対応を行います。 まだ始めたばかりにすぎないため、運用プロセス自体の構築、磨き込みからご協力頂くことを想定しています。 専任メンバー第1号となる方と一緒に事業を創り上げていただきます。 具体的な業務内容 ・活用範囲の拡大（アップセルの提案） チェックリストの数でアップセルが決定するため、プロダクトを利用いただく範囲を広げていくことがミッションです。 ・問合せ対応 機能バージョンアップのご案内などまだヘルプページが整っていいないため、カスタマーサクセスが担います。 ■このポジションでしか得られない3つの価値 事業創造の主役になる 営業プロセスの構築から、営業〜サポートまで事業の根幹を創り上げる立場です。 あなたの意見が、事業の方向性を決める力になります。 圧倒的な成長機会 累計32億円の資金調達実績を持ち、既存事業では市場シェア1位を獲得している成長企業で、 0→1のフェーズから事業を共に創り上げる経験は、あなたのキャリア資産として計り知れない価値になると考えています。 社会的インパクトの大きさ 品質課題は企業の存続に関わる重要テーマ。 あなたの仕事が直接、日本のモノづくり・サービスの未来を支えることになります。 まずは2025年度中にPMF達成に向けて、今まさにチームの基盤を作る重要なタイミングです。
応募要件
【必須】 【必須】 ・CSでの経験3年以上（アップセルでの実績を出している方） ・出張が問題ない方（目安：宿泊を伴う週1回） ・リーダー経験がある方。（プロジェクトのリーダーも含む） 【歓迎】 ・SaaS製品のカスタマーサクセス経験 ・IT/テクノロジー分野に関する知識・経験 ・顧客成功指標（KPI）の設計・分析経験 ・カスタマーサクセスプロセスの構築経験 ・既存顧客へのアップセルの提案営業経験 【歓迎】 ・お客様の課題や目標に真摯に向き合い、その成功に情熱を持って取り組める方 ・自ら考え行動し、顧客の成功に対して当事者意識を持って取り組める方 ・データに基づいて状況を正確に把握し、最適な解決策を提案できる方 ・困難な状況でも諦めず、創意工夫しながら前進できる方 ・チームワークを重視し、社内の様々な部門と協力できる方 ・新規事業の成長に熱意を持って取り組める方 【学歴】職種未経験OK
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給／リモート手当（一時的支給） 昇給：年2回 社会保険完備 交通費全額支給(上限あり） 最新PC・モバイルデバイスなど貸与 - PCのスペックはこちら（ https://github.com/Studist/pc-list ） 書籍購入費補助 など 制度については、採用サイト（ https://recruit.studist.jp/workstyle#culture ）もぜひご覧ください
選考プロセス
書類選考 ↓ 選考複数回 ↓ 適性検査（性格診断 所要時間約15分程度）