【カスタマーサクセスコンサルタント／福岡】産休育休実績あり｜賞与あり｜大手企業向けERPシステム｜契約継続率98%｜タレントマネジメント推進
株式会社WorksHumanIntelligence/
・産休育休実績あり ・賞与あり ・大手企業向けERPシステム ・契約継続率98% ・タレントマネジメント推進
- 勤務地
- 福岡県 福岡市博多区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 357,000円〜571,000円
- 想定年収
- 500万円〜800万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／時差出勤可能
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇／社会保険完備,交通費支給,健康診断
仕事内容
【仕事内容】 顧客の事業成功をサポートするカスタマーサクセスの役割を担います。受動的なサポートではなく、顧客の成功と自社の収益を両立させるために能動的に働きかけます。 【具体的には】 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ・制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・業務改善や制度変更のためのプロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証などの有償サービスの提案 ▼顧客ニーズや市場は？ ERP市場は拡大傾向にあり、特にSaaS形式のサービスが中小企業への導入を進めています。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ 顧客満足度98%を誇るCOMPANY製品を扱い、顧客の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案を行います。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ タレントマネジメントに特化した製品を扱うことで、顧客をリードするコミュニケーション能力や課題解決能力を身に付けることができます。
応募要件
【必須】 "・システム導入経験 ・システム保守サポート経験 ・人事コンサルティング経験 ・人事業務経験 【歓迎】 【歓迎条件】 タレントマネジメントコンテンツに関する提案/ソリューション営業経験 / 人事企画（制度企画/組織開発/育成/研修など）の企画、立案、設計に携わった経験 / 対顧客コミュニケーション経験（toBなら尚良） / BIツールなどを用いた人材データ分析経験 / COMPANY使用経験 / MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル 【学歴】職種未経験NG
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給