英語活かすCSリーダー｜ゲーム業界未経験OK 2026/2/25
ポールトゥウィン株式会社*
（英語力をフル活用） ビジネスレベルの英語を活かし、海外タイトル対応や顧客折衝を担当できます。 （業界未経験OK） ゲーム知識は入社後研修で習得可能。基礎から学べるOJT体制があります。 （安定した就業環境） 年間休日122日（2024年度）、副業制度やリモート制度あり。長期的に働きやすい環境です。
- 勤務地
- 新潟県 新潟市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 300万円〜404万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00／週休2日シフト制（プロジェクトにより変動あり） 固定残業代20時間分含む、超過分別途支給。試用期間3カ月（条件変更なし）。リモート可（配属先による）。
- 休日・休暇
- 週休2日（土日以外）／年間休日122日／年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇／フレックスホリデー（年1回、連続2日取得可能）
仕事内容
【仕事内容】 大手ゲーム会社や海外タイトルを担当するカスタマーサポートチームのリーダーポジションです。英語を用いた顧客対応やクライアント折衝を行いながら、3～10名のメンバーをマネジメントしていただきます。 【具体的には】 ・メンバーの勤怠／シフト管理 ・応対品質のチェック、改善指導 ・クライアントへの進捗報告、工数見積もり ・売上／収支状況の管理 ・トラブル発生時の原因分析、対応指揮 ・新規案件立ち上げ準備、OJT育成 ▼顧客ニーズや市場は？ スマホ・家庭用ゲームのグローバル展開が進み、英語対応可能なカスタマーサポート体制の強化ニーズが高まっています。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ テストからリリース後サポートまで一気通貫で品質保証を提供。英語力を活かしながら、チーム運営・数値管理まで経験できます。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ CS実務だけでなく、売上管理やクライアント折衝まで担当。将来的には拠点マネジメントや上位ポジションも目指せます。
応募要件
【必須】 ・ビジネスレベルの英語力 ・メール／問い合わせ対応経験 ・日本での就業経験（外国籍の場合N1相当） 【歓迎】 CS経験に加え、リーダーや育成経験がある方。BtoB折衝や品質改善の実績を具体的に語れる方。 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、退職金制度、持株会制度、資格手当／慶弔見舞金 / 提携保養施設 / オフィスグリコ / フリードリンク（一部） / 副業制度 / 各種表彰制度 / 同好会制度 / 入社時引越金補助（条件あり）／退職金は企業型確定拠出年金制度。
選考プロセス
書類選考→面接2回＋適性検査→内定