【カスタマーサクセス／東京】自社サービスを通じて人材育成の課題を解決し、顧客満足度を高める仕事｜転勤なし｜土日休み
株式会社ネットラーニング/
・完全週休2日制（土日休み）,・転勤なし,・未経験可,・自社開発の多機能ラーニングプラットフォームを提供,・心理的安全性を意識した組織作り,・多様なキャリアパスが広がる環境,・充実した福利厚生
- 勤務地
- 東京都 新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 270,000円〜365,000円
- 想定年収
- 450万円〜600万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／小学校3年生以下の子供を持つ社員の時短勤務制度有/育児・介護・その他事由により、柔軟な働き方も可能です。
- 休日・休暇
- 土日休み／年間休日127日／年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、介護休暇／バースデー休暇/生理休暇/不妊治療休暇/研修休暇
仕事内容
【仕事内容】 自社の多機能ラーニングプラットフォーム「Multiverse」を通じて、顧客の人材育成課題を解決するカスタマーサクセス業務を担当します。顧客のユーザー体験を最大化し、サービス利用の拡大に貢献することがミッションです。 【具体的には】 ・サービス導入後のオンボーディング ・運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー ・機能や運用面でのお問い合わせ対応 ・研修報告書作成 ・顧客満足度アンケートの調査・実施 ・サービスアップデートや新希望のリリース ・お客様からの改善要望のフィードバック 入社後は、プラットフォームサービス事業部に配属され、20代から30代前半のメンバーと共に働きます。心理的安全性を意識した組織で、風通しの良い環境です。 得られる経験・やりがいとしては、顧客の課題解決を通じて自身の成長を実感できることや、多様なキャリアパスが広がっていることが挙げられます。
応募要件
【必須】 ・個人向けまたは法人向け営業経験1年以上 【歓迎条件】 カスタマーサクセスのご経験 / SaaS企業での業務経験（営業以外でも可） 【歓迎】 ・20代で社数2～3社までの方 ・30代以上で社数3～4社までの方 ・幼少期から日本にお住まいで日本語レベルがネイティブな方 ・2026年4月以降の入社が可能な方 ・大学卒業または大学院卒業以上の方 【学歴】大学院卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度／資格取得奨励金制度/各種慶弔金/自社eラーニングサービス無料利用可/入社時研修/階層別研修/目標管理（MBO）制度/全社会(月１回)/mixランチ/ルーキーランチ補助制度/社内イベントサポート制度
選考プロセス
書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 内定