【カスタマーサクセス（第二新卒）／東京】ノーコードAIチャットボット×ハイタッチ支援で顧客課題を解決！年間休日125日／土日祝休み／週1回～2回リモート可
株式会社クウゼン
【クウゼンのカスタマーサクセスのやりがい】 クウゼンのカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。非常にハイタッチな支援を行うため、単なるツールの導入サポートではない、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができます。 また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。 将来的なキャリアパスとしては、カスタマーサクセスとしてのステップアップはもちろん、プロダクトマネージャーや営業など他領域に活躍の場を移すことも可能です。
- 勤務地
- 東京都 新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400万円〜550万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／●フルフレックス制（標準労働時間8時間） ●完全週休２日制（土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度 ●リモートワーク（週1日程度） ●年次有給休暇 ●リフレッシュ休暇 ●年末年始休暇 ●産前産後休暇 ●育児休業 ●介護休業 その他条件等詳細は面談等実施の際にお伝えします
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日125日／年末年始休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇／・社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金） ・副業可能（申請制） ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・個人型iDeco利用可能 ・資格取得、書籍購入補助 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会
仕事内容
【職務詳細】 カスタマーサクセスチームは、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。 具体的な業務は以下があります。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを活用して解決する課題の把握・施策の提案 クウゼンを用いて構築するチャットボットやLINEアカウントの設計 チャットボットやLINEアカウントの構築 <既存顧客へのアフターフォロー> ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案・コンサルティング クライアントの自走に向けた支援 <その他> CSチーム全体の改善プロジェクト クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
応募要件
【必須】 以下いずれかのご経験（目安1年） ・セールスのご経験 ・エンジニアや社内SEのご経験 ・広告代理店でのご経験 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断
選考プロセス
書類選考⇨面接3回程度予定（最終はオフライン） 1次面接：オンライン ↓ ２次面接；オンライン ↓ 最終面接：必ず対面(遠方の方は企業より交通費負担あり) ↓ 内定 ーーーーーーーーーー 最終面接前後にリファレンスチェック有 ※方法は前職又は現職の上司だった方へ電話で連絡