【カスタマーサクセス】HITO-Manager導入企業への支援/リモートワーク可◇ ※月1回本社出社あり 2027/2/7
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社*
・裁量が大きく、エンジニアとの距離が近い（プロダクト改善に声が届きやすい） ・HRTechでニーズ拡大中、成長機会が多い ・将来的にマーケティング／営業企画等へのキャリアチャレンジも可能 ・基本リモート＋月1回出社Day（オンボーディング期間は出社OJTあり） ・生産性重視、無駄な残業抑制（残業時間の月次制限あり） ・育児支援制度充実、育休後復職率96%
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 301,000円〜399,000円
- 想定年収
- 450万円〜600万円
- 勤務時間
- 09:30～18:30／基本リモートワーク ※入社後1～3か月は豊洲本社でOJT予定（習熟度により期間判断） ※月1回：チームコミュニケーション活性化のため全員豊洲本社へ出社Dayあり
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休／・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇（7月～9月の間で5日間） ・有給休暇（入社7か月目に付与） ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前産後特別休暇 ・育児休暇 ・子供の看護休暇 ・介護休暇 ・災害休暇 ・転勤休暇 ・公傷休暇 ・公職休暇
仕事内容
■職務内容 【アジャイルで新サービスの改善開発を進めるカスタマーサクセス担当】 自社サービス「HITO-Manager」のカスタマーサクセスとして、顧客フォローを通じた活用促進、アップセル・クロスセルによる効率化・母集団獲得などの営業活動を担当。 ■ミッション 「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するため、顧客がサービスを自走活用し、採用活動を円滑に運用できる状態になるまで支援する。 ■業務内容（詳細） ユーザー企業を「HITO-Manager」を通して最適な運用オペレーションへ導く。 単なる運用相談受付に留まらず、採用成功に向けた課題解決、開発チームと連携した新機能の要件定義、アップセル／クロスセル提案まで担う。 ・導入時の利用開始サポート ・採用業務の運用相談／機能面問い合わせ対応 ・既存顧客のVoC活動 ・アップセル／クロスセルの提案活動 ＜同社（SEEDS COMPANY）について＞ 大手人材企業グループ内のベンチャー組織。「新規事業の種」を生み出す組織としてHR×Techの自社Webプロダクトを企画・開発・拡販まで一気通貫で推進。コンサル営業・エンジニア・デザイナー等、約50名のプロフェッショナルが在籍。中途メンバー中心で自由・フラットな文化。
応募要件
【必須】 社会人経験があり、以下いずれかの経験を有する方 ・無形商材の法人営業経験3年以上（既存顧客メインで担当していた方） ・人材業界 or SaaS領域での顧客折衝経験 ・顧客志向性が高く、課題解決をした経験 【歓迎】 ・アルバイト／パート系商材・媒体の営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションし、リーダーシップをもってプロジェクト推進した経験
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、退職金制度／【育児サポート】 時短勤務、産前特別休暇、ベビーシッター、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、育児休業、出産祝金 【待遇・福利厚生】 交通費全額支給、役職手当、確定拠出年金、社会保険完備、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、服装・髪型自由、ランドセルの会、キャリアチャレンジ、Good work Award、複業制度、みんなの部活 【教育・資格制度】 CCNA/CCNP/LPIC対策講座無料、外部資格補助、資格取得インセンティブ、イノベーションサミット、Basic研修（ロジカル/問題解決/マネジメント/語学/メンタル等） 約80認定資格：受験料支給＋難易度に応じインセンティブ
選考プロセス
面接回数：2回 1次：人事担当もしくは現場マネジャー 最終：部長 ※最終面接に進む方はWeb適性検査（所要40分程度） ※最終面接後にリファレンスチェック実施の場合あり