事務職正社員
【カスタマーサポート／東京】完全週休2日制｜顧客ファーストを追求｜攻めのサポートで成長を実感
スパイダープラス株式会社
・完全週休2日制（土・日・祝日） ・安定した企業基盤 ・未経験歓迎 ・建設DXサービス「SPIDER＋」の開発・販売 ・充実した教育体制 ・多様なキャリアパス ・福利厚生充実
未経験歓迎学歴不問交通費支給昇給あり完全週休2日年間休日120日以上土日祝休み残業少なめ転勤なし社会保険完備産休・育休あり
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 300,000円〜364,000円
- 想定年収
- 420万円〜510万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／時差出社（7:30~10:00の間で始業可）※要上長承認/育児中の時短勤務
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇／入社時特別休暇（3日間）/生理休暇/結婚休暇/出産・育児休暇/弔事休暇/看護休暇
仕事内容
【仕事内容】 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させるため、導入後サポートの最前線を担うメンバーを募集します。 【具体的には】 ・課題解決を導く問合せ対応（電話・メール） ・利用定着・活用促進に向けた個別勉強会の企画・実施 ・解約（チャーン）リスクに対する能動的な架電アプローチ ・サポート体験を向上させるコンテンツ・仕組みの構築 ▼顧客ニーズや市場は？ 顧客の「最も身近な理解者」として、問い合わせの背景にある真の課題や利用状況を立体的に捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出すことをミッションとします。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ 「受け身の対応」から脱却し、顧客と深く伴走できる環境です。マルチプロダクト環境で、常に学び、専門性を磨き続けられます。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ 「個の気づき」を「組織の資産」に変える仕組み化のスキルや、プロアクティブな課題解決力が身に付きます。
応募要件
【必須】 ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験（目安2年以上） ・無形商材の営業経験 ・課題発見力/対応力 【歓迎】 ・顧客起点の思考を持てる方 ・チームでの成果創出を重視する方 ・自律駆動・能動的に動ける方 【学歴】職種未経験OK
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度／インフルエンザ予防接種/コーヒーマシン、ウォーターサーバー等／関東ITソフトウェア健康保険組合
選考プロセス
書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 内定