事務職正社員
【カスタマーサポート／フルリモート】組織拡大期のCS本部で幅広く活躍できるオープンポジション：2026/2/7
株式会社タイミー*
・フルリモート勤務が可能で、全国から参画可能 ・急成長中サービスのCS組織において幅広い役割に挑戦できる ・役割に関係なく、改善提案やプロジェクト推進に関われる環境
未経験歓迎交通費支給完全週休2日年間休日120日以上転勤なしリモート可研修あり社会保険完備
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400万円〜700万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00／・フルリモート勤務可能 ・全員シフト勤務となり、365日稼働（休暇日数はカレンダー通り） ・全社イベント時は出社必須（目安：3か月に1回程度）
- 休日・休暇
- シフト制／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇／・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・リラックス休暇（入社初日に5日付与、その後毎年5日付与） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇
仕事内容
スキマバイトアプリを利用する企業・ユーザー双方に対し、期待を超える体験を提供することを目的としたカスタマーサポート業務全般を担います。 本求人はオープンポジションとなり、経験・適性に応じてオペレーション、トレーニング、品質管理など複数ポジションの中から配属が決定されます。 ・お問い合わせ対応業務および二次・三次対応 ・チーム（10～15名）のマネジメント、KPI管理 ・1on1、フィードバック、メンバー育成 ・オペレーションコントロール、アサイン調整 ・研修・OJTの実施、研修資料やプログラムの改善 ・対応品質のモニタリング、スコアリング、改善指導 ・他部署と連携した各種プロジェクト推進
応募要件
【必須】 ・事業会社、コールセンター、またはBPOにおけるSV～シニアSV経験（2年以上） ・ミッション、ビジョン、バリューへの共感 【歓迎】 ・チーム主語、顧客主語で行動・発言ができる方 ・環境変化に柔軟に対応でき、自己成長に前向きな方 ・カスタマーサポート領域での中長期的なキャリアイメージを持っている方 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
交通費支給、社会保険完備、持株会制度／・各種社会保険完備 ・交通費支給（上限5万円／月） ・従業員持株会 ・ダブルタイミーデイ制度 ・書籍購入補助 ・セミナー参加費補助 ・部活動支援制度 ・チームビルディング費用補助 ・結婚祝い金
選考プロセス
書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 ※面接回数は3回を想定