【カスタマーサクセス／東京】エンタープライズ企業のマーケティング課題を解決し、DX推進を支える仕事｜COO直下で事業推進｜急拡大中の組織でマネジメント経験を積む
株式会社データX
・土日祝休みでワークライフバランスを重視 ・急成長中のデータテクノロジーカンパニー ・未経験からのキャリアチェンジ歓迎 ・b→dashを用いたマーケティングDX推進 ・手厚い教育体制とサポート ・年4回の昇給昇格チャンス ・充実した福利厚生と手当
- 勤務地
- 東京都 新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万円〜1,000万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／フレックス制度あり/PC持ち帰り原則禁止
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休／クオーターピットイン
仕事内容
【仕事内容】 導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。また、ゆくゆくは急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントも担って頂きます。 【具体的には】 ・b→dashの導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案 ・カスタマーサクセス組織の管理、マネジメント ・メンバーの目標設定や育成 〈具体のイメージ〉 10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。 ・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案 ・計画に基づく、システム/データ設計 ・ツールのリプレイス支援 ■1日の流れ ・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00-18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備 ・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談） ・19:00-20:00 報告業務 ■チーム編成 カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。本求人では『Professional』『Diamond』というチームに所属頂き、重要度の高い案件を担当頂ける方を募集しています。 -カスタマーサクセス部門統括責任者1名 -Diamondチーム ※超高単価（3名） -Professionalチーム ※高単価（5名） -Enterpriseチーム ※準高単価（7名） -SMBチーム ※低単価（9名） ■仕事のやりがい/魅力 ・IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見や、PMの経験などを身に着けることができる ・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携わることができる ・COO直下で事業を推進できる経験 ・拡大フェーズの組織や事業を創りあげる経験
応募要件
【必須】 ・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 ・自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方 【歓迎条件】 データリテラシーがある方（SQLが理解できる） / ドキュメント作成ができる方 / 大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方 【歓迎】 ・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方 ・長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方 ・経営層と密にコミュニケーションを取りながら、手触り感をもって業務に取り組みたいという方 【学歴】職種未経験NG
待遇・福利厚生
社会保険完備、住宅手当、社宅・寮、持株会制度／クライアント商品/サービス利用補助/ジム利用無料/アニバーサリー祝い金/スマートマルシェ
選考プロセス
書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 内定