【東京/カスタマーサクセス】10億円の資金調達実施！リリースから4年で導入店舗数5万5千件！「カンリー」/リモート週1日可能/ストックオプション有り
株式会社カンリー
カンリーならではのCSの面白さ 幅広い業界に関われる 全国に展開する大手チェーンの業界トップクラスの企業と直接向き合い、業界ごとの経営課題に触れることができます。 ※弊社のエンタープライズにおける取引顧客例※ イオングループ/学研グループ/すかいらーくグループ/アイングループ/トヨタグループなど 分業ではなく一気通貫の担当制 顧客のビジネス構造を深く理解し、課題解決からアップセル提案までを自身の裁量でリード。CSでありながら事業開発に近い経験が積めます。 事業開発のチャンスに携われる 顧客課題を深掘りする中で、SEOや広告など既存領域を越えた相談が生まれることも。必要があれば新サービスを企画・提案するチャレンジができます。
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 374,000円〜532,000円
- 想定年収
- 440万円〜690万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00／東京都品川区西五反田二丁目29番5号 日幸五反田ビル6階 ※週2日リモート勤務可能 勤務時間：10:00〜19:00（実働8時間）内休憩時間 60 分 ※フルフレックス制
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇
仕事内容
業界トップシェアを誇るSaaSプロダクト「カンリー店舗集客」を導入した大手企業を中心に、お客様の経営パートナーとして成果創出を支援する役割 をお任せします。 飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院など、多様な業界の大手企業が顧客。 店舗の集客・運営効率化の課題を、MEO対策・口コミ管理・オペレーション設計を通じて解決していくポジションです。 カンリーのCSの特徴は、単に導入支援やサポートにとどまらないこと。 顧客担当制をとっており、一人のCSが「分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル提案」まで一気通貫で担います。 そのため、プロジェクトマネジメント・マーケティング・コンサルティング・セールスといった幅広いスキルを実践の中で磨けます。 ＜具体的な業務内容＞ オンボーディング キックオフや機能説明を通じて、導入初期の成功体験を設計。プロジェクトマネジメントの観点から、成果から逆算した進行を担います。 顧客との定例会議 活用状況の分析、ネクストアクションの提案を通じて、コンサルティング力・マーケティング知見を磨きます。 リニューアルマネジメント 契約更新に伴い、お客様にとっての価値を定義し直し、継続利用につなげます。 アップセル 既存サービスにとどまらず、SEOや広告などマーケティング全般の課題を解決する提案に挑戦。新たなソリューションを考案する可能性もあります。
応募要件
【必須】 【必須スキル】 ①、②のいずれかのご経験をお持ちの方 ①BtoB領域での無形ソリューション営業経験（目安：2年以上） ②学生時代にベンチャー企業でのインターン経験 【歓迎】 SaaS経験（セールス or CS） ベンチャー企業での勤務経験 Googleマイビジネス、その他SNS運用のコンサルティング経験 【学歴】職種未経験OK
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断／福利厚生 ・福利厚生サービス「フクリー」の利用 ・テン活制度（「カンリー」を導入している店舗を利用した場合の補助） ・ストックオプション有り ・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助 ・通勤交通費 ・福利厚生賃貸サービスの利用可 ・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助 ・副業可 ・年次有給休暇（入社初月から付与）、夏季休暇、年末年始休暇 ・産休・育休・休職制度 ・健康診断 ・懇親会費用の補助 加入保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険
選考プロセス
選考3回（オンライン面接3回）→代表と会食→オファー面談