【オープンポジション（MD・CS・SCM等）／東京・京都】EC事業拡大に伴う複数職種募集！柔軟なキャリア提案あり
ラクスル株式会社
□組織背景・業務概要□ 印刷業界は海外と比べてEC化が進んでおらず、ラクスルがテクノロジーを駆使してDXの推進をしていく中、 本事業は、今後の当社の成長において、非常に重要な成長戦略として位置づけられています。 現在ゼロイチの立ち上げが終わり、事業をグロースさせるフェーズとなっており セールス組織の拡大を進めていくうえで、その中心を担うセールスマネージャーを募集します。 まだ立ち上がって4年目の若い事業部であり、裁量と責任を持って進めていくことができるやりがいのあるポジションです。
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 300万円〜400万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00／※職種・配属部署によってフレックスタイム制・固定時間制・シフト制のいずれかとなります。詳細は面談にてご説明させていただきます。
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、産休・育休、慶弔休暇
仕事内容
現在、下記の職種で募集を行っています。 カジュアル面談を通して、業務内容・ご志向・キャリアプランをすり合わせさせていただき、職種をご提案いたします。 【カスタマーサポート】 顧客からのお問い合わせ対応を中心に、より良いサービスにしていくための改善提案やオペレーションの設計・効率化などの幅広い業務を担当します。 ■ 具体的な業務 ・顧客からのお問い合わせ対応（電話、メール） ・チームメンバーのフォロー、エスカレーション対応 ・サプライヤーや関係会社、他部署との連携（商品仕様や注文内容変更の確認・相談など） ・サービス・オペレーション改善（フロー設計/運用/改善、ご利用ガイド等の整理など） ・・・・・・ 【DTP/オペレーション推進(デスクトップパブリッシング)】 顧客が入稿されたデザインデータのチェックやサポートをメインに、オペレーション業務の改善実行も推進します。 ■ 具体的な業務 ・入稿データのチェック業務（配属部署によっては電話、メール対応含む） ・パートナー企業 (印刷会社)との調整・交渉（データ形式の相談など） ・新サービスリリース時の入稿ルール・業務フローの構築 ・他部門との連携 ・・・・・・ 【受発注オペレーション／SCM(サプライチェーンマネジメント)】 受注～発送までの流れを担い、顧客とサプライヤー（印刷会社）との間に立って双方への最大の価値提供を目指します。 ■ 具体的な業務 ・受発注オペレーション業務 ・商品のお届けまでに関わるサプライヤー（印刷会社）へのお問い合わせ対応 ・オペレーション上の課題抽出や改善提案と実行（例：工数削減・原価低減等） ・社内各部署との連携 ・月末月初の請求業務 など ・・・・・・ ※配属部署について ECサイトで提供している印刷サービスは名刺・チラシなどの紙媒体を中心に、ノベルティグッズやアパレル、梱包材など幅広く展開しており、各サービスの部門でそれぞれ対応をおこなっています。配属部署についてはご希望を考慮し、選考を通して相談の上で決定いたします。
応募要件
【必須】 ■ 必須（MUST） ・基本的なPCスキル ・ビジネスコミュニケーションスキル ■ 歓迎（WANT） ・仕組み作りや改善に関する経験、関心がある方（業務設計、運用マニュアルなど） ・数値管理やデータ分析に関する経験、関心がある方 ・チーム/プロジェクトを自ら推進した経験がある方 ・Adobeソフト（Illustrator、Photoshop）の使用経験がある方 【歓迎】 求める人物像 ・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 ・論理的な思考と共に相手の立場も考慮しながら物事を進めることができる方 ・仕組み作りや業務改善に意欲を持って取り組むことができる方 ・チームで目標達成に取り組める方 ・顧客に寄り添ったサポート提案をしたい、改善意識を持って業務に取り組みサービスを成長させていきたい方
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断／・交通費実費⽀給 ・育休復職祝い⾦制度 ・企業型確定拠出年⾦制度 ・部活補助制度 ・社員割引 など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。 ハイブリッドワークスタイル ※出社とリモートワークを組み合わせた働き⽅を採⽤しています。
選考プロセス
⾯接（1回～2回） ↓ ワークサンプル ↓ リファレンス確認 ↓ 最終⾯接