事務職正社員
【フルリモート／CX・業務改善】顧客体験を起点にプロダクト成長を支えるカスタマーサポート：2026/2/7
株式会社タイミー*
・顧客体験を起点に、プロダクト改善や事業成長に直接関われる ・急成長フェーズの組織で、0→1から10→100までのCS経験を積める ・フルリモート環境で裁量を持って業務推進ができる
未経験歓迎交通費支給完全週休2日年間休日120日以上土日祝休み転勤なしリモート可社会保険完備
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万円〜900万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00／・フルリモート勤務が可能 ・オペレーションチームは365日稼働のため、年末年始やGWを含むシフト勤務となる場合があります
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇／・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・リラックス休暇（入社初日に5日付与、その後毎年5日付与） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇
仕事内容
スキマバイトサービスを利用する企業・ユーザー双方の体験向上を目的とし、問い合わせデータやユーザー行動データを起点に、プロダクトおよびカスタマーサポート全体の改善を推進します。 開発チームや関連部署と連携しながら、課題の特定、改善策の企画・実行、効果検証までを担います。 また、迅速かつ満足度の高いサポート体制を実現するため、業務プロセスの最適化やツール導入、データ基盤整備にも関わります。
応募要件
【必須】 ・他部署を巻き込み、プロジェクトを主導して成果を出した経験 ・KPI管理およびKPI達成に向けた戦術・アクションプラン策定経験 ・課題やボトルネックを特定し、改善まで実行した経験 【歓迎】 ・プロダクトや業務改善に主体的に関わってきた方 ・データ分析やKPI設計の経験がある方 ・関係部署と円滑にコミュニケーションを取り、推進できる方 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
交通費支給、社会保険完備、持株会制度／・各種社会保険完備 ・交通費支給（上限5万円／月） ・従業員持株会 ・ダブルタイミーデイ制度 ・書籍購入補助 ・セミナー参加費補助 ・部活動支援制度 ・チームビルディング費用補助 ・結婚祝い金
選考プロセス
書類選考 → 一次面接 → 二次面接（最終となる場合あり）→ 最終面接 ※面接回数は2～3回予定