【フルリモート／オペレーション】スキマバイトアプリを支えるカスタマーサポート（リーダー・マネージャー候補）：2026/2/7
株式会社タイミー*
・フルリモート環境で全国から参画可能 ・急成長中サービスの最前線で、CS組織の拡大と高度化に関われる ・メンバー／リーダー／マネージャーと段階的なキャリア形成が可能
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 370万円〜900万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00／・フルリモート勤務が可能 ・オペレーションチームは365日稼働のため、年末年始やGWを含むシフト勤務となる場合があります
- 休日・休暇
- シフト制／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇／・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・リラックス休暇（入社初日に5日付与、その後毎年5日付与） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇
仕事内容
スキマバイトアプリを利用する企業・ユーザー双方に対し、期待を超える体験を提供することを目的に、カスタマーサポートオペレーションを担います。 配属はカスタマーサポート本部オペレーション部となり、経験・適性に応じてオペレーションメンバー、リーダー候補、マネージャー候補のいずれかを担当します。 ・問い合わせ対応業務（一次～三次対応） ・チーム・グループマネジメント ・KPI管理および改善施策の立案・実行 ・メンバー育成、1on1、フィードバック ・業務平準化、アサイン調整 ・他部署と連携した各種プロジェクト推進
応募要件
【必須】 ■オペレーションメンバー ・コールセンターまたはカスタマーサポートでの顧客対応経験（1年以上） ・電話応対を含む顧客折衝経験（1年以上） ■リーダー候補 ・CS組織、コールセンター、BPOでのSV～シニアSV経験（2年以上） ・メンバー育成経験 ■マネージャー候補 ・カスタマーサポート経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） 【歓迎】 ・CS組織においてKPI改善や品質向上に携わってきた方 ・メンバー育成やチーム運営に主体的に関わってきた方 ・ミッション・ビジョンへの共感を持って顧客対応ができる方 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
交通費支給、社会保険完備、持株会制度／・各種社会保険完備 ・交通費支給（上限5万円／月） ・従業員持株会 ・ダブルタイミーデイ制度 ・書籍購入補助 ・セミナー参加費補助 ・部活動支援制度 ・チームビルディング費用補助 ・結婚祝い金
選考プロセス
書類選考 → 一次面接（部長） → 二次面接（本部長） ※面接回数は2回を想定