【カスタマーサクセス／東京】年間休日120日以上｜残業月20時間以下｜未経験可｜グローバルな職場環境
アディッシュ株式会社/
・週休2日制（土日祝休み）,・グローバルな職場環境,・未経験からのキャリアチェンジ歓迎,・充実した研修制度,・多様なキャリアパス
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 270,000円〜340,000円
- 想定年収
- 324万円〜408万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇／生理休暇
仕事内容
【仕事内容】 英語力を活かして、SaaSプロダクトのカスタマーサクセスを担当します。顧客の成長をサポートし、長期的な関係構築を目指します。 【具体的には】 ・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート ・課題解決に向けたユーザーとのコミュニケーション ・ダッシュボードの使用方法やセキュリティ要件に関するサポート ▼顧客ニーズや市場は？ グローバルな決済サービスを展開するクライアントを支援し、顧客満足度を向上させます。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ 最先端のSaaSプロダクトに触れ、専門性を高めることができます。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ 問題解決力やカスタマーサクセスの専門性を身につけ、他の案件への挑戦も可能です。
応募要件
【必須】 ・応対経験1年以上（営業、接客など） ・ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ・TOEIC700点以上 ・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） 【歓迎条件】 データ分析・数値管理の経験 / チームマネジメント・トレーナー経験 / 法人顧客対応経験（ビジネスメール・ビジネスチャット経験は尚歓迎） 【歓迎】 ・相手の目線に合わせて物事を捉えられる方 ・丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ・根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ・専門性が求めらるような知識を勉強したり、追求することが好きな方 ・顧客をサポートすることにやりがいを感じる方
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断、持株会制度／インフルエンザワクチン接種補助/時間単位有給休暇制度/パートナーシップ証明制度（Famiee）/リファラル制度／通勤手当支給（上限月3万円）
選考プロセス
書類選考 → 1次選考（面接・言語テスト） → 適性検査 → 最終選考（面接・リサーチクイズ） → 内定