DXプリセールス/カスタマーサクセス
スパイラル株式会社
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 260,000円〜330,000円
- 想定年収
- 400万円〜500万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内 月間所定労働時間160～177時間） ※原則 9:00～18:00 内休憩時間1時間 ※時短勤務制度あり
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日125日／年末年始休暇、有給休暇、特別休暇／完全週休2日制 年末年始休暇（※当社規定による）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、裁判員休暇 ・10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ※初年度合計10日 ※入社後半年2日、入社半年経過後8日 ・時間単位の有給休暇あり 年間休日 125 日
仕事内容
当社のDXプロフェッショナルサービスの売上拡大と顧客満足度の向上をミッションとします。 営業チームや社内外のパートナー、そしてお客様と深く連携し、事業の最前線で多岐にわたる業務を主体的に推進していただきます。 ■具体的な業務内容 ・プリセールス（営業支援） 営業チームと連携し、お客様との打ち合わせに同席。専門的な知見を活かした提案やクロージングをサポートします。 ・メンバーアサイン・マネジメント お客様のニーズに最適なDX人材（社内/パートナー企業）を選定し、提案・アサインを実施。 プロジェクトの初期メンバー構成を決定します。 稼働中のメンバーの状況を定期的に確認し、課題解決に向けたサポートを行います。 ・カスタマーサクセス プロジェクトの安定稼働と拡大に向け、お客様への定期的な状況確認や課題ヒアリングを実施。顧客満足度を最大化するための施策を立案・実行します。 ・社内外との連携・調整 契約手続きや法務部門との調整、パートナー企業との交渉など、円滑なプロジェクト運営のための事務・調整業務全般を担当します。
応募要件
【必須】 必要スキル・経験 ・IT、Web業界での営業経験2年以上 ・IT、Web業界でのカスタマーサクセス経験2年以上 ※上記いずれかのご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・IT、Web制作、システム開発に関する知識 ・SES（システムエンジニアリングサービス）業界での経験 【歓迎】 ・高いコミュニケーション能力と課題解決能力を持ち、ステークホルダー（顧客、メンバー、社内各部署）と円滑な関係を築ける方 ・自ら考え、行動し、事業を前に進めることに意欲的な方 ・変化に柔軟に対応し、新しい知識を積極的に吸収できる方 セールス、カスタマーサクセスからプリセールスへ挑戦したい方を歓迎します。 【学歴】職種未経験NG
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給／・交通費支給（上限あり）：定期代支給（月上限3万円） ・家族手当 ・出張手当 ・勤務地調整手当(東京月３万円、その他支店月１万円) ・各種手当（超過時間、深夜勤務、休日出勤 、育児、委員会） ・関東ITソフトウェア健康保険組合加入の福利厚⽣利用可 ・ライフイベント支援（産前産後休暇、介護休暇、子の看護休暇、時短勤務、育児支援制度） ・社内表彰制度 ・助成制度（PC購入助成金） ・PC購入助成金 └4年に一度、12万円を支給
選考プロセス
・選考フロー：書類選考→カジュアル面談（事業責任者）→一次面接（事業責任者、部門長）→ 最終面接（CEO） ・所要期間：選考開始から平均2〜4週間以内に内定 ・書類通過率：直近実績で約40％