【カスタマーサクセス／福岡】残業30時間以下｜業種未経験可｜副業可能｜産休育休実績あり
アディッシュ株式会社/
・土日祝休み ・業種未経験可 ・残業30時間以下 ・産休育休実績あり ・副業可能
- 勤務地
- 福岡県 福岡市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 340,000円〜460,000円
- 想定年収
- 408万円〜552万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／勤務時間は案件によって異なる場合があります。
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇／生理休暇
仕事内容
【仕事内容】 顧客プロダクトを利用している法人ユーザーのカスタマー対応実務と利用促進に向けた改善提案を行うポジションです。 【具体的には】 ・カスタマー対応実務 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 ▼顧客ニーズや市場は？ 多様な業界の法人が利用するSaaSサービス支援のため、専門性の高いカスタマー対応が求められます。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ 専門知識を高め、カスタマーサクセス領域のスキルアップを目指せるポジションです。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ オペレーションの安定稼働から仕組み化に取り組むことで、ステップアップが期待されます。
応募要件
【必須】 ・カスタマーサポート、コールセンターなどでカスタマー対応の経験がある方 ・オペレーション業務だけではなく、業務効率化や育成などプラスαの経験がある方 【歓迎条件】 業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験/ツール／システム導入経験 【歓迎】 ・顧客や現場の声に真摯に向き合い、課題の本質を捉えようとする方 ・数字やデータをもとに、仮説を立てて改善を積み重ねられる方 ・自分の成長を顧客やチームの成果につなげていける方 ・カスタマーサポートの経験を活かして、次のキャリアを目指している方 ・受け身ではなく、自身の頭や手を使って、カスタマーサポートの品質を向上させたいと考えている方 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、持株会制度／健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）/インフルエンザワクチン接種補助/慶弔見舞金制度/パートナーシップ証明制度（Famiee）/リファラル制度／通勤手当支給（上限月3万円）
選考プロセス
応募 → 書類選考 → 面接（2～3回程度） → 適性検査 → 内定