【カスタマーサクセス（オープンポジション）】マネーフォワードビジネスセグメント：2026/2/19
株式会社マネーフォワード
・複数事業／複数プロダクトから最適ポジションをサーチするオープン枠 ・SaaS ARR成長率前年同期比40％増の拡大フェーズ ・導入支援から仕組み構築まで幅広く関与可能 ・顧客の業務変革を直接支援できるポジション
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 330,000円〜830,000円
- 想定年収
- 400万円〜1,000万円
- 勤務時間
- 09:30～18:30／＜時間制度＞ フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 ＜勤務時間＞ 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休／■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
仕事内容
配属される部署によりますが、下記のような業務をお任せする予定です。 ・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 ※更新、アップセルについては部門により担当が異なります ■募集中のポジション 〇カスタマーサクセス（経理領域） ERPカスタマーリレーション本部 ・【カスタマーサクセス（導入支援）リーダー候補】ビジネスセグメント（ERPカスタマーリレーション本部）_東京/大阪/名古屋/福岡 ・【カスタマーサクセス（導入支援）メンバー】ビジネスセグメント（ERPカスタマーリレーション本部）_東京/大阪/名古屋/福岡 〇カスタマーサクセス（人事領域） HRカスタマーサクセス本部・福利厚生事業本部 ・【カスタマーサクセス(リニューアル・アップセル・クロスセル)】ビジネスカンパニー（HR カスタマーサクセス本部） ・【カスタマーサクセス（人事労務領域）】ビジネスカンパニー（HRカスタマーサクセス本部） ・【新規事業推進メンバー（カスタマーサクセス領域）】新規立ち上げ部署_（福利厚生事業本部）ビジネスカンパニー 〇カスタマーサクセス SMB事業推進本部 ・【カスタマーサクセス】ビジネスカンパニー（SMB事業推進本部） 〇カスタマーサクセス Group Management Solution本部 ・【導入コンサル】（Group Management Solution本部からマネーフォワードビジネスセグメント経営管理コンサルティング社へ在籍出向）
応募要件
【必須】 ・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験1年以上 または ・SaaS業界でのフィールドセールス経験3年以上 【歓迎】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ・バックオフィス系システム導入経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・人事労務／経理実務経験 ・組織横断でのチャレンジ経験 【学歴】大卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、住宅手当、健康診断／■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール
選考プロセス
書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談