【カスタマーサクセス／宮城】残業30時間以下｜業種未経験可｜副業可能｜産休育休実績あり
アディッシュ株式会社/
・土日祝休み（完全週休2日制） ・残業30時間以下 ・業種未経験可 ・産休育休実績あり ・副業可能 ・上場企業 ・研修制度充実
- 勤務地
- 宮城県 仙台市若林区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 340,000円〜460,000円
- 想定年収
- 408万円〜552万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／勤務時間は案件によって異なる場合があります。
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇／生理休暇
仕事内容
【仕事内容】 顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスのポジションです。現場の改善を積み重ねてきた経験を活かし、顧客の本質的な課題に取り組みます。 【具体的には】 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 ▼顧客ニーズや市場は？ SaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ 入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。
応募要件
【必須】 ・顧客対応または運用改善の経験（2年以上） ・メンバーの育成経験（1年以上） 【歓迎条件】 BPOやコールセンターでの管理経験/業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験/業務改善の仕組み化をした経験/ツール／システム導入経験 【歓迎】 ・顧客や現場の声に真摯に向き合い、課題の本質を捉えようとする方 ・現状を的確に把握し、より良い仕組みや運用を自ら考えられる方 ・数字やデータをもとに、仮説を立てて改善を積み重ねられる方 ・自分の成長を顧客やチームの成果につなげていける方 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断、持株会制度／インフルエンザワクチン接種補助/パートナーシップ証明制度（Famiee）/リファラル制度／通勤手当上限月3万円
選考プロセス
書類選考 → 面接（2～3回程度） → 適性検査 → 内定