【カスタマーサクセス（リーダー候補）／東京】POSシステムで店舗運営を支える｜フレックスタイム制｜土日休み
株式会社ユニエイム*
・土日休みでプライベートも充実 ・安定した自社のハードウェア／ソフトウェアを提供 ・フラットで風通しの良い社風 ・プロダクトのカスタマイズ性が高い ・顧客からのフィードバックを活かしたサービス開発に携われる ・視野を広く持ち、業務に携わることができる ・お客様と直接関わることが多く、喜びの声をダイレクトに聞ける
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 385,000円〜538,000円
- 想定年収
- 500万円〜700万円
- 勤務時間
- 09:00～18:00／フレックスタイム制（コアタイムあり 11:30～16:30）
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日127日／年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇／出産休暇
仕事内容
【仕事内容】 POSサービス事業部でのカスタマーサクセスリーダー候補として、チームマネジメントやメンバー育成、情報分析、販促企画の立案を主導的に行います。自社のクラウド型POSシステム『CASHIER』の導入時の設定やサポート業務を担当し、他部署と連携して戦略を立て、チームの方針を決定します。 【具体的には】 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・現地設置レクチャー ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ・新機能のお知らせや説明 ・既存顧客へのアップセル、クロスセル 入社後の流れ ・入社後は製品を実際に触り、特徴を覚えていただきます。1?3ヶ月のインプット後、チームメンバーと商談や打合せに参加します。 得られる経験・やりがい ・自らの判断がチームや事業の成長に直結する醍醐味があります。戦略を描くだけでなく、現場と共に形にする一体感が魅力です。SaaSビジネス組織の確立に向けてグロースフェーズのため、コアメンバーとして活躍できます。
応募要件
【必須】 ・IT企業での勤務実績 2年以上 ・営業経験orカスタマーサクセス orサポートデスク経験 ・POSシステムに関心がある方 【歓迎条件】 チームマネジメント経験がある方かプロジェクトリーダーの経験者 / saasビジネスに興味のある方 / カスタマー対応の質を高めたいと思っている方 【歓迎】 ・リーダー素質のある方 ・サービスに愛着をもってくれそうな方 ・変化,チャレンジを楽しめる方 ・チームワークよく、ポジティブな意見を交わすことができる方 ・自走できる方/目指しているビジョンやミッションに向かって情熱を持って実行に移していける方 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断／無料ウォーターサーバー,オンライン講座受講,参考書購入支援
選考プロセス
書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 内定