既存顧客の売上成長を牽引する／カスタマーサクセス マネージャー候補／リーガルSaaS（東京・大阪）：2026/2/4
株式会社マネーフォワード
・既存顧客の売上成長を担う、SaaSビジネスの中核ポジション ・単なるサポートではなく、拡張・更新・アップセルまでを設計できる裁量の大きさ ・COO直下事業に近い環境で、営業戦略と事業成長の双方に関与可能 ・成果次第でマネージャーや事業中核人材へのキャリア拡張が可能
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 500,000円〜750,000円
- 想定年収
- 600万円〜900万円
- 勤務時間
- 09:30～18:30／＜時間制度＞ フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 ＜勤務時間＞ 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休／■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
仕事内容
導入後の既存顧客を起点に、「売上およびLTVの最大化」を担うカスタマーサクセス業務を担当します。 顧客と向き合いながら、更新・利用拡大・アップセル／クロスセルまでを一気通貫でリードする役割です。 主な業務内容は以下の通りです。 ・既存顧客に対する更新（リニューアル）および利用拡大の提案活動 ・経営層・意思決定者を含む顧客への価値提案 ・顧客の利用状況や業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案 ・アップセル／クロスセル機会の創出および提案 ・リニューアル・拡張に向けた営業プロセスおよびKPI設計 ・セールス、プロダクト部門と連携した提案内容の設計・改善 ・チーム立ち上げおよび運営（将来的なマネジメントを含む）
応募要件
【必須】 ・SaaSまたはIT業界での法人営業、アカウント営業、カスタマーサクセス等の顧客折衝経験 ・顧客対応を通じて、売上拡大・利用拡張・更新率向上の仕組みづくりに関与した経験 ・1〜5名規模のリーダー経験（目標管理、育成、レビュー等） 【歓迎】 ・顧客の業務や経営課題に踏み込み、提案型で売上を伸ばしたい方 ・成長フェーズの事業で、自ら型を作り組織を拡張したい方 ・カスタマーサクセスと営業の境界が曖昧な環境を前向きに楽しめる方 【学歴】大卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、住宅手当、健康診断／■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール
選考プロセス
書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談