【カスタマーサクセス／東京】導入〜活用支援で満足度向上／賃貸・流通領域担当 2026/1/14
株式会社LIFULL/
導入支援〜活用フォロー〜契約更新まで、クライアントの利用満足度向上に直結する業務を担える 立ち上げ期の専属部署で、運用相談の多様化・複雑化に向き合いながら仕組みづくりにも挑戦しやすい 「末永く効果的に利用してほしい」という共通の想いを持ち、チームでビジョン実現を目指す前向きな環境 受け入れ態勢が整っており、インプットをスムーズに進められる体制 将来的にカスタマーサクセスのリーダー、新規営業、コンサルティング営業などの道もある
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 366,700円〜451,900円
- 想定年収
- 539万円〜665万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00／フレックスタイム制（コアタイム／11:00~16:00・標準労働時間／1日8時間） リモートワーク：一部リモート オフィス勤務とリモートを組み合わせたハイブリッドワークを導入 全社の基本ルール：原則週3日オフィス勤務（チームごとに出社日をそろえる運用） 半期ごとの承認制で、チームごとにルール変更を可能（配属予定部門の働き方は面接で確認）
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日122日／年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇／完全週休2日制（土日）、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇 ※年間休日122日 有給休暇、慶弔休暇、休暇（年2日）、社会貢献活動休暇（年2日）、看護休暇、介護休暇 ※有給取得率80.6%（2023年9月期）
仕事内容
【仕事内容】 不動産・住宅情報サイト（サイト名非公開）の導入〜活用支援を通じて、利用満足度の向上を目指していただきます。カスタマーサクセスユニットは賃貸・流通・売買（売却）・注文・戸建のオールマーケットを担当する組織で、今回ご入社いただく方には賃貸・流通マーケットをお任せする想定です。 ■ご入社後の業務 入会会員への導入支援 利用会員の活用フォロー（掲載アドバイス、効果報告など） 契約更新業務
応募要件
【必須】 法人営業経験2年以上 複数の顧客・案件を並行してサポートし、スムーズな対応を行った経験 転職回数：同社で3社目まで 【歓迎】 法人営業経験を活かし、複数顧客を並行で支援しながら導入〜活用フォロー〜更新までやり切れる方 電話／Zoom／Meet等を用いた非対面コミュニケーションで顧客支援を進めた経験がある方（歓迎） Excel等でのリスト化・関数・可視化・管理表作成など、業務での活用経験がある方（歓迎） 将来的にリーダーやマネジメントを目指したい志向がある方（求人内志向性より） 企業理念（利他主義）やビジョンへの共感が高い方（求人内志向性より） 【学歴】大卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備／健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険（雇用契約のみ対象） 交通費：実費支給（上限あり／1日3,500円）（雇用契約のみ対象） 昇給：年2回（4月・10月）※規程に基づく 賞与：年2回（7月・12月）※業績による 学習・成長支援：社内大学、資格支援、外部研修（100種類以上のテーマから参加可能） 新規事業提案制度、クリエイター向けの学習時間制度 社内異動制度、グループ内兼業制度、グループ外兼業届出制度 社会貢献活動支援制度（特別休暇年2日＋活動支援金） 多様な働き方支援（週休3日制度、理由を問わない短時間勤務制度） D&I施策（委員会／有志WG、育児・介護・LGBTQ等に関する取り組み、事実婚関係への規定適用 等）
選考プロセス
書類選考 → 1次面接（グループ長／オンライン） → 2次面接（ユニット長・部長／対面） → 最終面接（役員／オンライン）＋適性検査 ※選考回数・内容は変更となる場合あり