【カスタマーサクセスリーダー候補／東京】宿泊施設向けSaaSの新規立ち上げ部門でチームを牽引｜リモートワークOK・転勤なし｜業界未経験歓迎
手間いらず株式会社*
・完全週休2日制（土日祝休み） ・リモートワークOK ・業界未経験歓迎 ・宿泊業界向けのITサービスに特化 ・自社開発のプロダクト ・顧客の経営課題に深く入り込める ・営業でもプロダクト改善に関与できる
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万円〜600万円
- 勤務時間
- 08:50～18:00
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日125日／年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇／子の看護等休暇,育児目的休暇
仕事内容
【仕事内容】 自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズを中心に、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当します。お客様の課題やニーズに応じた提案を行い、顧客満足度を高める施策を立案・実行し、カスタマーサクセスの体制構築をお任せします。 【具体的には】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・アップセル、クロスセル提案 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・顧客問い合わせに対する迅速かつ高品質な対応体制の確立 ・プロダクト改善提案 入社後の流れ 入社後1週間は業界知識やシステムの基礎知識をインプットし、1?2週間で先輩社員の商談に同行します。2週間?1ヶ月で基本の説明ができるようになり、1ヶ月で1人で商談を行えるレベルを目指します。 得られる経験・やりがい 小規模から大規模までをカバーする営業経験を積め、開発部門との連携がしやすい環境で自身で企画した機能をリリースする経験ができます。宿泊業界の様々な関係者と繋がれる機会も豊富です。
応募要件
【必須】 ・既存向け法人営業経験3年以上（ルート営業はNG） ・カスタマーサクセス経験2年以上 【歓迎条件】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験/旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎/BtoB SaaS事業における業務経験/決裁者を対象とした顧客折衝経験法人営業経験あり 【歓迎】 ・行動量を担保できる方 ・目標に対し戦略を立てて取り組んでいくことができる方
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断／誕生日プレゼント/慶弔見舞金制度/傷病・災害見舞金/健康保険組合各種サービス/時短勤務制度/育児休業の延長制度／通勤交通費上限3万円/月/家賃補助手当（恵比寿駅から各停2駅以内の範囲に限り、月3万円を支給）
選考プロセス
一次面接（人事）→ 最終面接（代表）→ 内定→ オファー面談（対面）