新潟｜英語×CSリーダー（ゲーム）U/Iターン転居補助あり 2026/2/25
ポールトゥウィン株式会社*
（英語×CS×マネジメントが活きる） ビジネス英語を使いながら、品質改善・メンバー管理・顧客折衝まで一通り任されます。 （U・Iターン歓迎、転居費用補助あり） 新潟勤務で、転居費用は会社負担（社内上限あり）。地方で腰を据えて働きたい人にも◎ （研修厚めで立ち上がり安心） 入社後はオペレーター業務から学び、先輩リーダーのOJTで段階的にキャッチアップできます。
- 勤務地
- 新潟県 新潟市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 404万円〜601万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00／週休2日シフト制（プロジェクトにより稼働時間帯が変動する可能性あり）。試用期間3カ月（条件変更なし）。リモートワーク可（配属先による）。
- 休日・休暇
- 週休2日（土日以外）／年間休日122日／年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇／フレックスホリデー（年1回、連続2日取得可能）
仕事内容
【仕事内容】 大手ゲームや海外タイトルのリリース後ユーザーサポートを担うカスタマーサポートチームで、英語対応を含むチーム運営をリードします。メール／チャット中心の問い合わせ対応品質を高めながら、3～10名規模のメンバー管理とクライアント折衝を担当します。 【具体的には】 ・メンバーの勤怠／シフト管理などのチーム運営 ・応対品質の管理（進捗確認、フォロー、品質改善） ・クライアント折衝（進捗報告、工数見積り作成／説明） ・案件の売上／収支状況の把握 ・トラブル時の原因分析、対応指揮 ・新規案件の立ち上げ準備 ・次期リーダー育成（発掘、OJT） ▼顧客ニーズや市場は？ 海外タイトルや大型ゲームの運用が増え、英語でのコミュニケーション力を持つCS体制の強化が求められています。リリース後の品質・ユーザー満足の維持が重要テーマです。 ▼プロダクト・ポジションの魅力は？ テスト〜リリース後サポートまで一気通貫の品質保証を提供する環境で、英語力とCS運用の経験を掛け合わせて活躍できます。入社後は研修＋OJTで業務理解を段階的に深められます。 ▼得られる経験・キャリアステップは？ CSの運用管理だけでなく、売上/収支の把握やクライアント折衝まで経験でき、将来的にマネージャーや拠点運営側へのステップアップも狙えます。
応募要件
【必須】 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・カスタマーサポート、または近しい業務経験 ・チームマネジメント経験またはリーダー経験 ・BtoB顧客とのコミュニケーション経験 ・外国籍の場合：N1相当＋日本での就業経験必須（海外在住者は推薦不可） 【歓迎】 英語での実務（メール中心）に加えて、品質改善やチーム運営の実績がある方。トラブル対応を冷静に整理し、再発防止まで回した経験がある人は刺さります。 【学歴】高卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、退職金制度、持株会制度、資格手当／慶弔見舞金 / 提携保養施設 / オフィスグリコ / フリードリンク（一部） / 副業制度 / 各種表彰制度 / 同好会制度 / 入社時引越金補助（条件あり）／退職金は企業型確定拠出年金制度。
選考プロセス
書類選考→面接2回＋適性検査→内定