【カスタマーサクセス／東京】SMB・士業向けSaaS活用支援ポジション：2026/2/19
株式会社マネーフォワード
・ARR100億円超規模の事業フェーズで成長に直結する業務 ・士業・SMB市場という大規模マーケットでのDX推進 ・多数プロダクトを横断した提案が可能で、専門性を広げられる環境 ・サクセスからセールス／マーケ／企画などへのキャリア拡張が可能
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 440,000円〜750,000円
- 想定年収
- 530万円〜900万円
- 勤務時間
- 09:30～18:30／＜時間制度＞ フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 ＜勤務時間＞ 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日120日／年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休／■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
仕事内容
11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。 顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。 適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。
応募要件
【必須】 ・無形商材の法人営業経験3年以上 【歓迎】 ・無形法人営業経験5年以上 ・簿記3級以上を保有 ・会計／税理士事務所での実務経験 ・カスタマーサクセス経験 ・課題提起や施策立案を主体的に行ってきた方 ・士業向け支援やSMB領域に関心のある方 【学歴】大卒以上
待遇・福利厚生
社会保険完備、住宅手当、健康診断／■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール
選考プロセス
書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談