＜ICT＞ カスタマーサクセス（SaaSソフトウェア）
SBC&S株式会社
■本ポジションの魅力 ソフトバンクグループの母体を元に、新サービス領域にチャレンジ出来るポジションとなり裁量権をもって活躍頂く事が出来ます。 当社のサービスは国内のIT導入課題を解決する為のサービスとなり、自身の活躍をもって国内課題解決を実感できる意義のある業務となります。
- 勤務地
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
- 月給
- 278,000円〜800,000円
- 想定年収
- 484万円〜1,064万円
- 勤務時間
- 09:00～17:45／【標準的な就業時間】 9：00～17：45 所定労働時間 :7時間45分 休憩時間 :60分 ※当社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。
- 休日・休暇
- 土日祝休み／年間休日124日／完全週休2日制(年間休日123日/2022年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など
仕事内容
【募集部署のミッション】 CAD/CAM/CAE/IOT/AR・VR/製造業や建築業向けのICT商材の販売推進を担当している部署となります。 メーカー様から商材を仕入れ、パートナー様に販売する、ソフトバンク祖業ビジネスであるICT流通事業となります。 【具体的な業務内容】 ■概要 取引を開始したCADDi社の「CADDi Drawer」のカスタマーサクセス担当をお任せ致します。ベンダー様と協業し、ユーザー様への製品導入支援や定着支援の実施を担当いただきます。協業パートナー様とチームを作成し、チームリーダーとしてカスタマーサクセススキームの構築を推進いただきます。 ■お任せする一連の業務内容 主なカウンターパート └エンドユーザー様 導入支援 └利用検討されている企業様に対し、商材の説明から実際の想定利用シーンの説明を実施頂きます。 定着支援 └導入したお客様に満足してご利用頂けるよう、導入後の商材活用アドバイスや、アップグレード情報の提供を実施頂きます。 ※担当頂く商材はサブスクリプションサービスとなります。 案件Pull※主業務ではありませんが携わって頂く事があります。 └担当商材に興味をお持ち頂くためのマーケティング、導線作り（別部門が担当）に対し、カスタマー部門で得ている情報（利用ユーザーの生の声等）をブラッシュアップしより良いマーケティング活動に出来るよう支援頂きます。 ■担当頂く商材 CADDi Drawer ■働き方 現時点では、週4回リモートワークを実施 ※業務内容によって出社回数が増える可能性があります。
応募要件
【必須】 【必須知識・経験】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス 【歓迎】 【望ましい知識・経験】 インサイドセールス経験担当者 【人物像】 カスタマーサクセスチームの立ち上げと牽引することができる方を求めています。 ベンダー様のカスタマーサクセスとともに、ユーザーの利用推進をリードいただきます。 自ら積極的に、活動できる方を望んでいます 【学歴】職種未経験NG
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、健康診断／財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携など
選考プロセス
・書類選考（人事） ・書類選考（部門） ・一回面接（面接官は採用部門部長＋課長＋人事） ※場合により面接官は変更になることがございます。 ※面接・面談は原則オンラインで実施いたします。具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。 ※弊社では、出来る限り面接をさせて頂く事を目的とし、複数のポジションで同時に書類選考をさせて頂く可能性がございます。対象となる場合は都度ご相談させて頂きます